Você já recebeu uma mensagem de venda no LinkedIn ou no WhatsApp que parecia robótica, fria e totalmente sem personalidade? Provavelmente você ignorou ou deletou na hora.
O problema é que, hoje, muitos vendedores estão usando o ChatGPT exatamente para criar esse tipo de mensagem. E acham que estão abalando.
Estamos vivendo a maior revolução nas vendas desde a internet. Mas existe uma linha muito tênue entre usar a IA generativa em vendas para ganhar agilidade e assertividade e usá-la para se tornar um robô chato.
Se você sente que está usando a tecnologia, mas os clientes não respondem, este texto é para você. Vamos entender onde mora o erro e como virar esse jogo.
O grande erro: A “Venda Sem Alma”
O maior erro ao começar a trabalhar com vendas com ChatGPT é a preguiça. É pedir para a IA: “Escreva um texto de vendas para o produto X” e apenas copiar e colar o resultado para 50 clientes diferentes.
“Isso não é estratégia. Isso é spam automatizado.”
— Especialista em Inteligência Comercial
Quando você faz isso, você comete três erros graves:
- Mata a empatia: O cliente percebe que não houve esforço para entender a dor dele.
- Ignora o contexto: A mensagem soa genérica, “tamanho único”, que não serve para ninguém.
- Perde a confiança: Se o primeiro contato é falso/robótico, o cliente assume que o resto da relação também será ruim.
Automação x Inteligência Comercial
Automação Rasa
É usar a IA para disparar mil mensagens iguais. Você só está cometendo erros com mais velocidade.
Inteligência Artificial Aplicada
É usar a IA para analisar dados, descobrir o que o cliente precisa e criar uma abordagem única.
A IA não veio para pensar por você. Ela veio para ajudar você a pensar melhor. No método Bagattini, chamamos isso de “Cognição Aumentada”. Você continua no comando, a IA apenas te dá mais velocidade e dados.
IA como seu Copiloto (e não como piloto automático)
Para ter sucesso com IA generativa em vendas, você precisa mudar a mentalidade. A ferramenta deve ser seu copiloto. Imagine que você é o Homem de Ferro. O Jarvis (a IA) faz os cálculos, analisa o ambiente e sugere rotas. Mas quem toma a decisão e aperta o gatilho é o humano dentro da armadura.
1. Pesquisa, não apenas redação
“Escreva um e-mail de venda para um diretor de marketing.”
“Atue como um especialista em vendas B2B. Liste 3 dores comuns que um diretor de marketing enfrenta hoje e como meu produto (insira a descrição) pode resolver isso.”
2. Personalização em escala
Copiar o mesmo texto para todos.
“Tenho este e-mail padrão. Reescreva ele de forma mais curta e casual para um cliente jovem, focado em agilidade.”
3. Treinamento de Objeções
Ir para a reunião despreparado.
“Sou vendedor de (seu produto). O cliente disse que ‘está caro’. Me dê 3 opções de resposta usando perguntas abertas para contornar essa objeção.”
Conclusão: O futuro é Humano + IA
O mercado não tolera mais o vendedor despreparado ou o “robô humano”.
A inteligência artificial aplicada a vendas é uma realidade e quem domina isso sai na frente. Mas lembre-se: a tecnologia serve para tirar o trabalho braçal da sua frente, para que você tenha tempo de fazer o que só um humano faz: criar conexão, ter empatia e passar confiança.
Não seja um seguidor de tendências que usa o ChatGPT para criar textos ruins. Seja um líder que usa a IA para se tornar um estrategista. O futuro das vendas pertence a quem domina a fusão entre a inteligência humana e a artificial. E você, vai continuar competindo ou vai começar a dominar?
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Não ensinamos apenas a apertar botões, ensinamos a pensar vendas na era da IA.
