Energia lá no alto e foco total no cliente! Foi nesse clima que realizamos o evento de integração para a inauguração da nova unidade do Brasil Atacadista em Araquari, Santa Catarina.
Mais do que um treinamento, foi um momento de alinhamento cultural e estratégico, reunindo todos os novos colaboradores e as lideranças que farão dessa loja um sucesso. Tive a honra de conduzir esse encontro com a palestra “Como Crescer na Carreira: O Negócio da Nossa Empresa é Vendas“.
O Recado Principal: Todos Somos Vendedores
Muitas vezes, pensamos em vendas apenas como a transação no caixa. Mas a mensagem que levei, e que está no DNA da KLA e da AE4 Educação, é muito mais ampla: Vendas não são sobre produtos, são sobre pessoas.
Durante o evento, quebramos paradigmas. Mostramos que, em uma operação de varejo vencedora, cada colaborador é um embaixador da marca e um vendedor em potencial. Como mostrei nos slides:
A Equipe de Limpeza vende:
Ao garantir um ambiente impecável, eles vendem confiança e conforto visual.
O Repositor vende:
Com prateleiras organizadas e abastecidas, ele vende facilidade e agilidade para o cliente.
O Atendente da Padaria e Açougue vende:
Com um atendimento caloroso e a sugestão certa, eles vendem experiência e aumentam o ticket médio.
O Operador de Caixa vende:
Com um sorriso final e uma despedida marcante, ele vende o retorno do cliente.
Liderança Presente e Engajada
Um dos pontos altos foi ver a integração entre a liderança estratégica e a operação. Estiveram conosco, lado a lado com suas novas equipes:
- José Renato Lohn (Diretor Operacional)
- Valmir Francisco (Gerente Operacional)
- Leandro Hommerding (Gerente de Marketing)
- Além de todo o time de RH e Integração, fundamentais para esse momento.
A Fórmula do Sucesso
Reforçamos que o cliente é quem realmente manda. Como diz o ditado que levei ao palco:
“Atender bem o cliente é como atender um pedido do próprio chefe!”
A fórmula que deixamos para o time de Araquari é cíclica e poderosa:
CLIENTE SATISFEITO ➔ RETORNA SEMPRE ➔ RECOMENDA A LOJA ➔ NEGÓCIO CRESCE ➔ TODOS GANHAM.
Saímos de lá com a certeza de que a equipe de Araquari não está apenas pronta para abrir as portas, mas pronta para se tornarem Profissionais Imbatíveis.
Sucesso ao Brasil Atacadista em Araquari! Estamos juntos nessa jornada de crescimento.