Muitos gestores e vendedores estão cometendo um erro silencioso que pode custar caro: estão tratando o ChatGPT e outras IAs generativas como se fossem apenas “telemarketing gourmet”. Eles entram na ferramenta, pedem um “script de vendas matador” e replicam o resultado sem critério.

O resultado? Uma enxurrada de abordagens genéricas, frias e que os clientes já aprenderam a ignorar.

“No Método Bagattini, acreditamos que a venda é arte e ciência. Tratar a IA apenas como um gerador de textos é subutilizar a maior revolução tecnológica da nossa era.”

— Luiz Bagattini

No Método Bagattini, acreditamos que a venda é arte e ciência. Tratar a IA apenas como um gerador de textos é subutilizar a maior revolução tecnológica da nossa era. É como ter uma Ferrari na garagem e usá-la apenas para ouvir rádio.

Por que scripts engessam (e matam) a venda?

O vendedor tradicional, que depende de scripts fixos, é um refém. Se o cliente sai do roteiro, ele trava. No cenário atual, onde a sobrecarga de informação é constante, o cliente percebe em segundos quando está do outro lado de uma “conversa enlatada”.

Scripts engessam porque ignoram a cognição humana. Eles eliminam a empatia, o rapport e, principalmente, o pensamento crítico necessário para ler as entrelinhas.

Quando você usa a IA para gerar um script e o segue à risca, você não está sendo um vendedor; você está sendo um repetidor de dados. E repetidores são facilmente substituíveis.

A armadilha da padronização: O “Vendedor Robô”

O uso mal planejado da IA gera uma perda perigosa de autenticidade. Se dez concorrentes usarem o mesmo prompt para gerar uma abordagem de prospecção, o mercado receberá dez mensagens idênticas.

A IA mal utilizada cria o que chamamos de venda sem alma. Ela padroniza o erro. Se o comando (prompt) for medíocre, o resultado será uma mediocridade em escala. O cliente moderno não quer mais um “discurso”; ele quer uma solução personalizada para a dor dele.

Roteiro Fixo vs. Raciocínio Orientado por IA

Aqui, a IA atua como seu exocortex, uma extensão do seu cérebro. Ela processa o volume de dados que você levaria horas para analisar, mas a decisão final, a entonação e a construção da confiança continuam sendo suas.

O Humano no Comando

Imagine um avião moderno. O piloto automático (IA) consegue manter a rota, analisar o clima e otimizar o combustível (velocidade e análise de dados). Mas, em uma turbulência ou em um pouso de emergência, é o discernimento humano (pensamento crítico e criatividade) que salva o dia.

Em vendas, a IA é seu copiloto. Ela te entrega o insight, filtra a informação e libera sua carga cognitiva. Você para de gastar energia tentando lembrar “o que falar” e foca toda a sua atenção em ouvir o cliente.

Exemplo Real de Vendas:

Você está usando a IA ou sendo usado por ela?

Antes de sua próxima interação de vendas mediada por IA, faça estas quatro perguntas a si mesmo:

• Este conteúdo tem a minha “digital”? (Consigo identificar minha voz e minha experiência real neste texto ou ele parece um verbete de dicionário?)
• Eu usaria essas palavras em uma conversa de café? (Se soar artificial demais para o “mundo real”, soará artificial para o cliente).
• A IA me trouxe um insight ou apenas um texto? (Busque dados e correlações, não apenas frases bonitas).
• O foco está na dor do cliente ou na funcionalidade do meu produto? (A IA tende a ser descritiva; você deve ser consultivo).

Não deixe que a tecnologia te transforme em um robô. Use-a para ser mais humano. A IA deve ser a alavanca que potencializa sua estratégia, nunca a substituta do seu talento.

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